תאריך עדכון: 18.08.2025
מפעיל/אחראי עיבוד (Controller): הכול למוביל
מותג האתר: Bestbox
דומיין: https://bestbox.co.il
אימייל לפניות בנושא פרטיות: roiemizr@gmail.com
1) מהות המדיניות
מסמך זה מסביר איזה מידע אישי אנו אוספים באתר ובקנייה, למטרות מה אנו משתמשים בו, למי הוא נמסר, כמה זמן נשמר, ומהן זכויותיך.
2) איזה מידע אנו אוספים
- פרטי הזמנה ולקוח: שם מלא, טלפון, דוא״ל, כתובת לחיוב/משלוח, פריטים/כמויות והעדפות מסירה.
- תשלום: סליקה מתבצעת אצל ספק סליקה חיצוני (PSP). אין לנו גישה למספר כרטיס מלא; ייתכן שנקבל מזהה עסקה/אסימון/ספרות אחרונות לבירורי חיוב.
- שירות לקוחות: פניות דרך “צור קשר”/דוא״ל/טלפון ותיעוד התכתבויות לשם טיפול ובקרה.
- נתוני שימוש באתר: קוקיז תפעוליים (עגלה/התחברות/אבטחה) ונתוני מדידה סטטיסטית (Google Analytics 4), יומני שרת לתפעול ואבטחה.
- אין שמירת אמצעי תשלום באתר עצמו וכל החיובים נעשים כנדרש בחוק באמצעות חברת סליקה (אין “שמירת כרטיס”).
3) כיצד נאסף המידע
- ישירות ממך בעת רכישה/יצירת קשר.
- באופן אוטומטי באמצעות קוקיז/טכנולוגיות דומות לצורכי תפעול ומדידה.
4) האם חובה למסור מידע
לא, אך מסירת פרטי חיוב/משלוח נדרשת להשלמת העסקה ולמסירה. ללא פרטים אלה לא נוכל לעבד הזמנה/להפיק חשבונית/לספק משלוח.
5) מטרות השימוש
- עיבוד הזמנות, חיוב, הפקת חשבונית ומשלוח.
- שירות לקוחות, טיפול בהחזרות/זיכויים ושיפור השירות.
- תפעול האתר, אבטחה ומדידה סטטיסטית (GA4).
- עמידה בחובות משפטיות (ניהול ספרים/מסים/רישומים).
6) למי נמסר המידע
- בתוך המפעיל: גורמים מורשים ב-הכול למוביל (שירות/לוגיסטיקה/חשבונאות).
- ספקים מעבדי-נתונים (Processors):
ספק סליקה חיצוני (PSP), אחסון/שרתים של האתר, שירות דוא״ל, Google Analytics 4. ספקים אלה פועלים עבורנו ובהתאם להוראותינו בלבד. - בקרים נפרדים (Controllers):
חברת שליחויות/דואר לצורך מסירה ופיקוח משלוח; פלטפורמות פרסום/מדיה חברתית (אם יופעלו) לפי תנאיהן. - רשויות וגופים לפי דין: אם נהיה מחויבים על-פי חוק/צו.
7) העברות מידע מחוץ לישראל
חלק מן העיבוד עשוי להתבצע מחוץ לישראל (למשל אצל ספקי ענן/Google). אנו נוקטים באמצעים מקובלים לשמירה על המידע גם בהעברות כאלה (מזעור נתונים, בקרות גישה, התחייבויות והצפנה בתעבורה/במנוחה ככל שניתן).
8) קוקיז וטכנולוגיות דומות
האתר משתמש בעוגיות תפעוליות וסטטיסטיות. נכון למועד זה אין באתר מנהל עוגיות; ניתן לנהל/למחוק קוקיז דרך הדפדפן. השבתה של קוקיז מסוימים עשויה לפגוע בפונקציונליות (עגלה/תשלום).
9) שימור ומחיקה
- הזמנות/חשבוניות ורישומים עסקיים: נשמרים בהתאם לדין.
- פניות שירות ותיעוד התכתבות: נשמרים פרק זמן סביר לצורכי מעקב ובקרה, ואז יימחקו/ייארכבו באופן מאובטח.
- נתוני מדידה/לוגים: נשמרים בהתאם להגדרות המערכת ולצרכי אבטחה ותפעול.
ניתן לפנות אלינו בבקשת מחיקה/הגבלת שימוש; נפעל בהתאם לדין ולמגבלות תפעול (למשל כאשר קיימת חובת שמירה חשבונאית).
10) אבטחת מידע
נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים: תקשורת מאובטחת (TLS), הרשאות ובקרות גישה, גיבויים, ניטור חריגות ונוהלי תגובה. גישה למידע מוגבלת למורשים בלבד.
11) זכויותיך
ניתן לבקש עיון, תיקון/עדכון ו-מחיקה של מידע אישי בכפוף לדין. נפעל בזמן סביר, ונבקש אימות זהות כנדרש.
לפניות בנושא פרטיות: roiemizr@gmail.com.
12) קטינים
השירות מיועד למבוגרים. אם נודע לנו כי נמסר מידע של קטין ללא הסכמה מתאימה—נפעל למחיקתו.
13) עדכוני מדיניות
נעדכן מעת לעת; גרסה עדכנית תתפרסם באתר ותישא תאריך עדכון.
