תאריך עדכון אחרון: 26.07.2026
בעל השליטה במידע: הכל למוביל, ח.פ. 514543826
מותג האתר: בסטבוקס
כתובת: רחוב יצחק בן צבי 28, ראשון לציון
אתר: bestbox.co.il
טלפון: 074-736-1633
דוא״ל לפניות בנושא פרטיות: roiemizr@gmail.com
1. כללי
מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים במסגרת השימוש באתר וביצוע רכישות, כיצד המידע נאסף, לאילו מטרות אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן זכויות המשתמשים ביחס אליו.
השימוש באתר, מסירת פרטים או ביצוע רכישה כפופים למדיניות זו, לתקנון האתר ולהוראות הדין.
2. המידע שאנו אוספים
במסגרת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
פרטי לקוח והזמנה
שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת לחיוב או למשלוח, פרטי המוצרים שהוזמנו, כמויות, אמצעי מסירה, הערות להזמנה ופרטים נוספים שמסר המשתמש במהלך הרכישה.
מידע הנוגע לתשלום
התשלום מתבצע באמצעות ספקי תשלום וסליקה חיצוניים. האתר אינו שומר את מספר כרטיס האשראי המלא.
אנו עשויים לקבל מספק התשלום מידע מוגבל הנדרש לצורך טיפול בעסקה, כגון מזהה עסקה, סטטוס תשלום, אסימון תשלום או ספרות אחרונות של אמצעי התשלום.
שירות לקוחות
מידע שנמסר במסגרת פנייה באמצעות טופס יצירת קשר, דוא״ל, טלפון או ערוץ שירות אחר, לרבות תוכן הפנייה ותיעוד ההתכתבות.
מידע על שימוש באתר
מידע טכני ותפעולי שעשוי להיאסף בעת הגלישה, כגון סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, זמני שימוש, מקור הגעה, כתובת אינטרנט ויומני מערכת, ככל שהמידע נאסף באמצעות האתר, השרת, עוגיות או כלי מדידה.
הסכמה לקבלת תוכן שיווקי
כאשר משתמש מסמן שהוא מעוניין לקבל טיפים, עדכונים והטבות, אנו עשויים לשמור את פרטי הקשר שלו וכן מידע הנדרש לתיעוד ההסכמה, לרבות:
- מועד מתן ההסכמה.
- מקור ההסכמה.
- נוסח ההסכמה שהוצג.
- מספר ההזמנה שבמסגרתה ניתנה ההסכמה.
- גרסת נוסח ההסכמה.
בקשות חוות דעת ומשוב
לאחר השלמת רכישה אנו עשויים לשמור מידע תפעולי הנוגע לבקשת חוות דעת, כגון:
- האם בקשת המשוב תוכננה או נשלחה.
- מועד השליחה.
- מספר ההזמנה שאליה היא קשורה.
- האם נלחץ הקישור לחוות הדעת.
- מועד הלחיצה.
- האם המשתמש ביקש להסיר את עצמו מבקשות משוב עתידיות.
איננו יכולים לדעת בוודאות האם המשתמש השלים בפועל את כתיבת חוות הדעת לאחר שהועבר לשירות Google.
3. כיצד נאסף המידע
המידע עשוי להיאסף:
- ישירות מהמשתמש במהלך רכישה, יצירת חשבון או פנייה לשירות.
- בעת סימון הסכמה לקבלת תוכן שיווקי.
- בעת לחיצה על קישור לבקשת חוות דעת או על קישור להסרה.
- באופן אוטומטי באמצעות עוגיות, יומני שרת וכלי מדידה.
- מספקי תשלום, משלוחים ושירותים אחרים המעורבים בטיפול בהזמנה.
4. האם קיימת חובה למסור מידע
מסירת מידע אישי אינה חובה חוקית בדרך כלל, אך חלק מהמידע נדרש לצורך ביצוע רכישה וקבלת השירות.
ללא מסירת פרטים כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת אספקה ופרטי חיוב, ייתכן שלא נוכל:
- להשלים את העסקה.
- לספק את ההזמנה.
- להפיק חשבונית או מסמך עסקה.
- ליצור קשר בנוגע להזמנה.
- לטפל בפנייה או בבקשת שירות.
הסכמה לקבלת תוכן שיווקי היא אופציונלית לחלוטין, ואי־מתן הסכמה אינו מונע ביצוע רכישה באתר.
5. מטרות השימוש במידע
אנו עשויים להשתמש במידע לצרכים הבאים:
- עיבוד הזמנות וביצוע עסקאות.
- אימות תשלום והפקת מסמכים חשבונאיים.
- הכנת ההזמנה, אספקתה ותיאום משלוח או איסוף.
- מתן שירות לקוחות וטיפול בפניות.
- טיפול בביטולים, החזרות, זיכויים ומחלוקות.
- יצירת קשר בנוגע להזמנה.
- שליחת בקשות משוב וחוות דעת לאחר רכישה.
- ניהול הסרות וחסימת פניות עתידיות בהתאם לבקשת המשתמש.
- שליחת תוכן שיווקי למי שנתן לכך הסכמה.
- תפעול האתר, אבטחתו, מניעת שימוש לרעה ואיתור תקלות.
- מדידת שימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש.
- ניתוח נתונים מצטברים ושיפור השירות.
- עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות.
- הגנה על זכויות העסק, המשתמשים וצדדים שלישיים.
6. תוכן שיווקי ורשימת תפוצה
כאשר המשתמש מסמן כי הוא מעוניין לקבל מבסטבוקס טיפים למעבר דירה, עדכונים והטבות, ניתן להשתמש בפרטי הקשר שמסר לצורך שליחת תוכן שיווקי.
ההצטרפות לרשימת התפוצה:
- אינה חובה.
- אינה מסומנת מראש.
- אינה תנאי לביצוע רכישה.
- ניתנת לביטול בכל עת.
ניתן להסיר את עצמך מתוכן שיווקי באמצעות קישור ההסרה שיופיע בהודעה או באמצעות פנייה אלינו.
ייתכן שנשמור מידע מינימלי על ההסרה כדי לכבד אותה ולמנוע צירוף או שליחה חוזרים שלא בהתאם להעדפת המשתמש.
7. בקשות חוות דעת ומשוב
לאחר הרכישה אנו עשויים לשלוח לכתובת הדוא״ל שנמסרה בהזמנה בקשה חד־פעמית לחוות דעת כנה על חוויית הקנייה והשירות.
בקשת המשוב מנוהלת בנפרד מרשימת התפוצה השיווקית ואינה מיועדת לכלול מבצעים, הנחות, הטבות או הצעות לרכישה.
הקישור לבקשת חוות הדעת עשוי לעבור תחילה דרך כתובת פנימית באתר. בעת לחיצה אנו עשויים לתעד את עצם הלחיצה, את מועד הלחיצה, את מקור הפנייה ואת ההזמנה שאליה היא מתייחסת. המידע משמש לצורך:
- מדידת יעילות בקשות המשוב.
- מניעת פניות כפולות.
- ניהול סטטוס הבקשה.
- תפעול המערכת.
- הפניית המשתמש לעמוד הביקורת המתאים.
לאחר הלחיצה המשתמש עשוי להיות מועבר לשירות Google. החל ממועד המעבר יחולו גם התנאים ומדיניות הפרטיות של Google ביחס למידע שיימסר בשירות שלה.
בכל בקשת משוב תינתן אפשרות להסיר את כתובת הדוא״ל מבקשות משוב עתידיות.
הסרה מבקשות משוב והסרה מתוכן שיווקי הן שתי העדפות נפרדות. הסרה מסוג אחד אינה מבטלת בהכרח את הסוג האחר.
8. למי עשוי המידע להימסר
המידע עשוי להיות נגיש לעובדים ולגורמים מורשים מטעם העסק, במידה הנדרשת לביצוע תפקידם.
כמו כן, מידע עשוי להימסר לקטגוריות הבאות של גורמים חיצוניים:
- ספקי תשלום וסליקה.
- חברות משלוחים, הובלה או דואר.
- ספקי אחסון, שרתים ושירותים טכנולוגיים.
- ספקי דוא״ל, מערכות דיוור וניהול קשרי לקוחות.
- ספקי אבטחה, תחזוקה, פיתוח ותמיכה באתר.
- ספקי אנליטיקה ומדידת שימוש.
- יועצים מקצועיים, רואי חשבון ועורכי דין.
- רשויות וגופים מוסמכים כאשר מסירת המידע נדרשת לפי דין, צו או דרישה מחייבת.
- גורם אחר במקרה של שינוי מבני בעסק, בכפוף לשמירת זכויות המשתמשים והוראות הדין.
המידע יימסר רק במידה הדרושה למטרה הרלוונטית ובהתאם להרשאות, להסכמים ולהוראות הדין החלות.
9. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות, מערכות הענן, שירותי הדוא״ל, כלי המדידה או שירותי התשלום עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל.
העברת מידע כאמור תיעשה בהתאם לדין החל ולמטרות המפורטות במדיניות זו, תוך שימוש באמצעים סבירים להגבלת הגישה, הגנה על המידע וצמצום השימוש בו למטרות הרלוונטיות.
10. עוגיות וטכנולוגיות דומות
האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, אבטחתו, שמירת העגלה, ביצוע רכישות, התחברות לחשבון, שמירת העדפות ומדידת השימוש באתר.
האתר עשוי להשתמש בסוגי העוגיות הבאים:
עוגיות חיוניות ותפעוליות
עוגיות הנדרשות לצורך פעולת האתר והשירותים המבוקשים, לרבות:
- שמירת מוצרים בעגלת הקניות.
- מעבר בין שלבי הרכישה.
- התחברות לחשבון משתמש.
- אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה.
- שמירת פעולות והעדפות הנדרשות להפעלת האתר.
חסימת עוגיות אלה עלולה לגרום לכך שחלקים באתר, ובהם העגלה, החשבון או תהליך התשלום, לא יפעלו כראוי.
עוגיות מדידה וסטטיסטיקה
האתר משתמש בכלי מדידה סטטיסטיים, לרבות Google Analytics 4, לצורך הבנת אופן השימוש באתר, איתור תקלות, ניתוח ביצועים ושיפור חוויית המשתמש.
כלים אלה עשויים לאסוף נתונים טכניים ונתוני שימוש, כגון עמודים שנצפו, משך ביקור, סוג מכשיר, מקור הגעה ופעולות שבוצעו באתר.
המידע עשוי להיות מעובד על ידי ספק השירות בהתאם לתנאיו ולמדיניות הפרטיות שלו.
ניהול עוגיות
ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום, להגביל או למחוק עוגיות. אופן ביצוע הפעולה משתנה בין דפדפנים ומכשירים.
חסימה או מחיקה של עוגיות עשויה להשפיע על תפקוד האתר, על שמירת העגלה, על התחברות לחשבון ועל האפשרות להשלים רכישה.
נכון למועד עדכון מדיניות זו, האתר אינו מפעיל מערכת נפרדת לניהול העדפות עוגיות. ככל שיופעלו בעתיד טכנולוגיות נוספות המחייבות מתן אפשרות בחירה או קבלת הסכמה לפי הדין החל, יבוצעו ההתאמות הנדרשות באתר ובמדיניות זו.
11. שמירת המידע ומחיקתו
המידע יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף, קיום התחייבויות העסק, טיפול בהזמנות, מתן שירות, שמירת תיעוד, אבטחת מידע, ניהול הסרות ועמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות או רגולטוריות.
מידע הנוגע להזמנות, חשבוניות ועסקאות עשוי להישמר בהתאם לחובות ניהול הספרים והדין.
מידע הנוגע להסכמה שיווקית עשוי להישמר לצורך ניהול ההסכמה והוכחתה.
מידע הנוגע להסרה עשוי להישמר במידה המינימלית הנדרשת כדי לכבד את בקשת ההסרה ולמנוע פנייה חוזרת.
כאשר המידע אינו נדרש עוד, אנו עשויים למחוק אותו, להפוך אותו לאנונימי או להגביל את הגישה אליו, בהתאם לאופי המידע, ליכולות המערכת ולהוראות הדין.
12. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בהתאם לאופי האתר, הפעילות והמידע הנשמר, במטרה לצמצם את הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, אובדן או חשיפה של מידע.
האמצעים עשויים לכלול, לפי העניין:
- תקשורת מוצפנת.
- הרשאות ובקרות גישה.
- הגבלת גישה לגורמים מורשים.
- עדכוני תוכנה ואבטחה.
- גיבויים.
- אמצעי הגנה על האתר והשרת.
- תיעוד וטיפול בתקלות ואירועי אבטחה.
אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל חדירה, תקלה או שימוש בלתי מורשה.
13. זכויות המשתמש
בכפוף להוראות הדין, ניתן לפנות אלינו בבקשה:
- לעיין במידע אישי המוחזק על אודותיך.
- לתקן או לעדכן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
- לבקש מחיקת מידע או הפסקת שימוש בו, במקרים שבהם הדבר מתאפשר לפי דין.
- להסיר את עצמך מתוכן שיווקי.
- להסיר את עצמך מבקשות משוב עתידיות.
ייתכן שנבקש פרטים לצורך אימות זהות לפני טיפול בבקשה.
בקשות מסוימות עשויות להיות מוגבלות כאשר קיימת חובה משפטית, חשבונאית, חוזית או אבטחתית לשמור את המידע.
לפניות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר באמצעות:
דוא״ל: roiemizr@gmail.com
טלפון: 074-736-1633
כתובת: רחוב יצחק בן צבי 28, ראשון לציון
14. קטינים
האתר והשירותים המוצעים בו מיועדים בעיקר לבגירים.
ככל שנודע לנו כי נאסף מידע אישי של קטין שלא בהתאם להוראות הדין או ללא אישור מתאים, נפעל לבדוק את המקרה ולמחוק או להגביל את המידע לפי הצורך.
15. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בשירותי האתר, במערכות המידע, בדרישות הדין או באופן השימוש במידע.
הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ויישא את תאריך העדכון האחרון.